Pixel Facebook inactif sur ma boutique en ligne

En voulant connecter votre Pixel Facebook sur l’application Raive, vous avez peut-être vu le label « Inactif » à côté du Pixel. Pourquoi votre Pixel Facebook est-il considéré comme inactif ? Un Pixel Facebook « inactif » est un Pixel qui n’a pas reçu de données sur les 30 derniers jours. 

Pour rappel, le Pixel Facebook est une balise qui est placée sur votre boutique en ligne. Ce Pixel, qui n’est pas visible par vos visiteurs, se déclenche dès qu’un utilisateur effectue une action sur votre boutique en ligne. Par exemple, lorsqu’un visiteur visualise un article, qu’il ajoute un produit au panier ou encore lorsqu’il effectue un achat, le Pixel enregistre ces différentes actions. Un Pixel « inactif » est donc un Pixel qui n’a enregistré aucune action sur votre site internet depuis 30 jours.

Pourquoi mon Pixel est-il inactif ?

Trois raisons peuvent conduire votre Pixel Facebook à être considéré comme « inactif » :

1- Vous venez de créer votre Pixel Facebook. Si vous venez de créer votre Pixel Facebook, alors il est tout à fait normal que votre Pixel n’ait pas pu enregistrer encore d’actions sur votre site internet. Dès que le Pixel Facebook commencera à enregistrer des évènements sur votre boutique en ligne comme des visites, des ajouts au panier ou des achats, alors votre Pixel Facebook ne sera plus considéré comme inactif.

2- Votre boutique en ligne n’a pas eu d’activité sur les 30 derniers jours. Si votre boutique en ligne n’a pas eu d’activité sur les 30 derniers jours, alors il est tout à fait normal que votre Pixel n’ait pas enregistré d’actions sur votre site internet. Dès que vous aurez plus d’activité sur votre boutique, notamment grâce à la publicité de Raive.app, alors votre Pixel sera de nouveau actif. 

3- Votre Pixel Facebook n’est pas bien implémenté sur votre boutique en ligne. Vous avez un Pixel Facebook depuis quelque temps, et vous avez de l’activité sur votre boutique en ligne, mais votre Pixel Facebook est quand même considéré comme « inactif » ? Cela est sûrement dû à une mauvaise configuration de votre Pixel sur votre boutique en ligne.

Que faire pour que mon Pixel ne soit plus considéré comme inactif ?

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Vérifiez que votre Pixel Facebook est correctement configuré dans votre Admin Shopify.  A partir de notre guide pour configurer le Pixel Facebook sur Shopify de manière simple, vérifiez que tous les voyants sont au vert dans la configuration du Pixel sur Shopify. 

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Vérifiez bien que votre Pixel Facebook est bien actif sur votre boutique en ligne.  Pour vérifier que votre Pixel Facebook est bien actif sur votre boutique en ligne, vous pouvez installer cette extension Chrome développée par Facebook : Facebook Pixel Helper. Cette extension très pratique vous permet de vous assurer que le Pixel Facebook est bien actif lorsque vous allez sur votre boutique en ligne, sur vos fiches produits, lorsque vous ajoutez un produit au panier, etc.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide concernant la configuration du Pixel Facebook sur l’application Raive.app.

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